Γιατροί που αφιερώνουν χρόνο για ν' ακούν και να φροντίζουν τους ασθενείς τους, κερδίζουν την εμπιστοσύνη τους.
Οι ασθενείς για να δώσουν την εμπιστοσύνη τους στο γιατρό χρειάζεται να νιώσουν ότι αυτός πραγματικά φροντίζει και νοιάζεται γι' αυτούς και ότι πραγματικά ενδιαφέρεται να τους δίνει συμβουλές για το πώς θα προστατέψουν την υγεία τους.
Η σχέση μεταξύ γιατρού και ασθενούς έχει γίνει το αντικείμενο πολλών μελετών που σκοπό έχουν να βρουν τρόπους καλύτερης επικοινωνίας μεταξύ των δύο, με τρόπο τέτοιο που το θεραπευτικό αποτέλεσμα, τόσο σε σωματικό αλλά και ψυχικό επίπεδο να είναι καλύτερο.
Μια πρόσφατη έρευνα που έγινε στην Καλιφόρνια (δημοσιεύεται στο "The Journal of Family Practice", 2001;50:323-328) ρωτήθηκαν 400 ασθενείς για το τι είναι αυτό που τους κάνει να εμπιστεύονται ένα γιατρό. Τα αποτελέσματα είναι ενδιαφέροντα:
-
οι ασθενείς εμπιστεύονται περισσότερο τους γιατρούς που αφιερώνουν χρόνο για να ακούσουν τις ανησυχίες τους, τα προβλήματά τους
- εμπιστεύονται περισσότερο όταν ο γιατρός τους κάνει να νοιώθουν άνετα και όταν τους δείχνει ότι πραγματικά φροντίζει γι' αυτούς
-
τα δύο πιο πάνω δεδομένα βρέθηκαν να είναι εξ' ίσου σημαντικά με τις τεχνικές ικανότητες του γιατρού, για να δώσουν οι ασθενείς την εμπιστοσύνη τους στο γιατρό
-
οι καλοί τρόποι, η καλή επαφή με τα μάτια από τον γιατρό προς τον ασθενή του, οι απαλοί και ευγενικοί τρόποι κατά τη διάρκεια της κλινικής εξέτασης είναι σημαντικά σημεία που παίζουν ρόλο στο κατά πόσο ο ασθενής θα δώσει την εμπιστοσύνη του στον γιατρό
-
το γεγονός ότι ο γιατρός ζητά και λαμβάνει υπ' όψη του τη γνώμη του ασθενούς του, είναι πολύ σημαντικό στοιχείο για να κερδίσει την εμπιστοσύνη του, όπως επίσης όταν συμπεριφέρεται προς τον ασθενή του σαν ίσος προς ίσον
-
η ικανότητα του γιατρού ν' ακούει τους ασθενείς του, ν' απαντά με επιμέλεια τις ερωτήσεις των ασθενών και να καταλαβαίνει τους φόβους και αγωνίες τους, προσφέροντας τους την συμπόνια και κατανόησή του, αποδεικνύονται καθοριστικοί παράγοντες στο να κερδίσει ο γιατρός την εμπιστοσύνη των ασθενών του
-
ένα άλλο σημαντικό στοιχείο που φάνηκε ότι αυξάνει την εμπιστοσύνη από τον ασθενή προς τον γιατρό είναι όταν ο γιατρός ζητά βοήθεια για τον ασθενή του και από άλλους ειδικούς ή τους στέλλει και σε άλλους για εξειδικευμένη γνώμη
Είναι πολύ σημαντικό ο γιατρός να κερδίζει την εμπιστοσύνη του ασθενούς του. Οι ασθενείς με αυτό τον τρόπο ακολουθούν καλύτερα τις θεραπείες που τους συστήνονται, γίνονται λιγότερες περιττές εξετάσεις, το κόστος είναι χαμηλότερο.
Σε μια άλλη έρευνα που έγινε πρόσφατα στην Βρετανία πρόσφατα από το πανεπιστήμιο του Southampton, ρωτήθηκαν 800 ασθενείς για το ίδιο θέμα.
Το 90% των ασθενών δήλωσαν ότι έδιναν μεγάλη σημασία στις ικανότητες επικοινωνίας του γιατρού μαζί τους και στο πόσο καλά ανταποκρινόταν στους φόβους και ανησυχίες τους.
Επίσης το ίδιο ποσοστό θεωρούσε πολύ σημαντικό το γεγονός ότι ο γιατρός τους θεωρούσε συνεργάτες του στην όλη διαγνωστική και θεραπευτική διαδικασία και μάλιστα ότι οι δικές τους θέσεις ή απόψεις είχαν σημαντική θέση στην πορεία που θ' αποφασιζόταν τελικά γι' αυτούς.
Είναι πολύ σημαντικό οι γιατροί να κοιτάζουν προσεκτικά το τι δηλώνουν και το τι ζητούν οι ασθενείς. Πρέπει η όλη προσέγγιση να είναι επικεντρωμένη στον ασθενή σαν άνθρωπο βλέποντας τις ανάγκες του ολοκληρωτικά και όχι μόνο στα επί μέρους θέματα οργανικά ή τεχνικά.
Η ανθρωποκεντρική προσέγγιση του ασθενούς πρέπει να προσεγγίζει όλες τις πτυχές του προβλήματος τόσο οργανικές αλλά και ψυχικές. Επίσης μέσα στα πλαίσια μιας σχέσης ασθενούς και γιατρού που πρέπει να βελτιώνεται συνεχώς πρέπει να αναλύονται όλες οι πτυχές της ασθένειας, το πως επηρεάζει τον ασθενή, και να αναζητούνται τρόποι βελτίωσης της υγείας και όλα αυτά μέσα στα πλαίσια του χρόνου που είναι αναγκαία για την τόσο σημαντική αυτή σχέση.
-
-
Βλέπε σχετικά άρθρα:
-
-
Βλέπε σχετική βιβλιογραφία:
The Journal of Family Practice, 2001;50:323-328
-
-
-